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第30章 女神的风格（三十）（第1页）

周允看着鹿方宁和鹿亦尧的车走远了，才缓缓转身回到自己的岗位。女神走远了，女神留下的事业疆土仍然需要他认真守护。偌大的卖场，总会有各种不可预期的意外，这些意外也许最后都会需要他来处理。

果然，一个驻场的商户代表因为电费计算问题和卖场物业起了冲突，虽然这不是周允的业务范畴，可是闹的大了，物业经理总喜欢主动向周允求助，毕竟他是鹿鸣常驻卖场级别最高的管理人员。

物业的主管一向都是两副面孔，对周允自然是客气、友好又尊敬，这位上任两年的物业经理是一位干练果断不输鹿方宁的大龄未婚女，但在深圳，实力证明一切，已婚未婚的谁在意呢。但周允从鹿鸣总部到鹿鸣卖场这九个多月来，物业经理刘芳对周允的关注、关爱、关怀有增无减。

刘芳和商户代表一前一后走进周允的办公室，门口的接待员一片眼神交流：

刘经理又来了啊！

刘经理又带着商户代表来搞事情啊！

刘经理为了见周总监真是费尽心思啊！

这种交流大家早已熟练掌握，比在微信小群里打字都快。

周允先听了商户代表的诉苦，是一个在空调房里都汗流浃背的大胖子，差不多每一个句号的功夫都要擦一下汗。次数多了，周允将桌子上的抽纸往大胖子的面前推了推，大胖子有点不好意思的笑了笑：“不好意思哈，周总监，我就是一动一身汗，恨不得走哪儿都抱着空调。”

周允温和的说道：“那你到了夏天可太辛苦了。有没有去看看中医，调理一下啊！”

大胖子满不在意的摆摆手，显然对周允的第一波关怀疗法免疫，接着讲电费的事。刘芳在一边倒是没事人一般，主动倒了三杯咖啡，对周允的办公室熟悉的跟自己的似的。

周允耐心的等他讲完，等他消汗是不可能的了，看刘芳忙活完了，坐在自己的旁边位置上，说道：“物业方面的具体规定想必刘经理已经详细说明过了吧。具体的算法我可能还没有刘经理说的明白，不过总的原则就是公正公平，大家都是入驻的商户，按照同样的规则计算电量电费，这样对每一个商户都是合理的。”

“对啊，您说的这个意思我是明白的，可是我家和别的商户不一样的地方是我家有一些设备是需要长时间用电的，断电之后就要重新预热了，上个月因为台风的原因，整个卖场都关了电闸，这个我明白，可是重新预热之后我们的设备就不稳定了，这个不应该是我们来承担啊，我们回厂家也没办法交代啊。”大胖子一边擦汗一边解释。

周允点点头，说道：“台风停电也是消防要求啊，不能不停的。”

“是啊，这个我明白，可是之后重新预热，我们的设备重新预热过程中突增电量，这个部分不能我们来承担吧。”

周允思量了一下，说道：“我这边通常接触到的都是卖场的顾客，按照顾客通常的思路，如果在使用设备的过程中断电后重启，也会发生此类情况，对吧？”

“是啊，这设备就是这么设置的。”

“哦，那就是说，客户使用的时候也会遇到断电后重启预热的问题，也会有电量突增的情况，对吧？”

大胖子擦汗的动作顿了一下：“嗯，嗯。”

周允接着分析道：“那么您在现场销售的时候，有没有把这个情况提前告知客户？或者，产品说明书上有没有电量突增的说明？您知道，我这边是客户服务部，每天要应对的就是各种难缠的客人，如果没有提前告知或者说明，我们解释起来会很被动的。”

显然，产品设置的问题自然应该由厂商负责的，大胖子也没有据理力争的空间，这样的产品缺陷在客户服务部挂了号，以后可能销售也会有更大的压力吧。

不足二十分钟，周允笑嘻嘻的送大胖子出了门，刘芳跟在两人后面坐收胜利果实。