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第786章 政务效能与梯队建设（第1页）

中组部调研组的座谈会刚结束，李副局长抬手看了眼腕表，手指在桌面轻叩两下：“张书记，下午的行程调整一下，我们去政务服务中心看看。”

张扬颔首，转头对身旁的周明示意：“通知政务服务中心，不用额外准备，保持正常办公状态。让分管政务服务的副市长赵刚在中心等候，再叫上组织部副部长刘敏，带上年轻干部培养的相关台账。”

周明应声退去安排。

李副局长起身时，目光扫过会议室里列席的几位年轻干部，随口问：“刚才发言的招商局那位同志，看着年纪不大。”

“招商局副局长林峰，三十三岁。”张扬侧身引路：“之前在基层街道办历练，新能源产业园招商期间表现突出，去年提拔上来的。”

车队驶离市委大楼，沿迎宾大道往政务服务中心方向走。李副局长望着窗外掠过的政务公示栏，上面贴着各部门负责人的照片和联系方式，多数面孔看着都显年轻。

“嘉和的干部队伍，确实透着股年轻劲儿。”李副局长语气里带着审视，“大面积启用年轻干部，会不会存在经验不足、扛不住事的情况？”

“我们有配套的传帮带机制。”张扬指尖搭在膝上，“每个年轻干部都配备了经验丰富的老干部担任导师，重大项目推进时，老干部全程把关，年轻干部牵头执行。像新能源产业园建设，牵头的李磊是三十五岁，但背后有原发改委主任全程指导，既保证效率，也能规避风险。”

车队抵达政务服务中心时，赵刚已在门口等候。中心大厅宽敞明亮，几十个服务窗口一字排开，电子屏滚动显示着办事流程和等待人数，前来办事的群众有序排队，没有喧闹声。

“李局长，各位领导，这边请。”赵刚引导众人走到总服务台，工作人员立刻递上一份办事指南。李副局长随手拿起翻看，上面详细标注了企业开办、项目审批等高频事项的办理材料、流程和时限。

“‘一窗受理、并联审批’推行到什么程度？”李副局长目光落在窗口上方的标识牌上，上面标注着“综合受理窗口”“专项审批窗口”等字样。

政务服务中心主任王丽快步上前：“目前企业开办、不动产登记、工程建设项目审批等八大类共126项事项，已实现一窗受理。涉及多部门的并联审批事项，我们建立了线上协同平台，部门间信息共享，不用企业反复提交材料。”

李副局长走到综合受理窗口前，正好有一家小微企业负责人在办理营业执照。工作人员接过材料，扫描上传后，电脑屏幕上立刻显示出需要协同办理的税务登记、社保登记等事项。

“以前办这些手续，要跑工商、税务、社保好几个部门，最少得一周。”企业负责人见调研组询问，主动开口，“现在在一个窗口提交材料，工作人员说三个工作日就能拿证，还能选择邮寄，不用再跑第二趟。”

李副局长看向王丽：“线上办理的比例有多少？群众会不会用？”

“目前线上可办理事项共158项，占总事项的82%。”王丽打开身后的电子显示屏，上面实时显示着办理数据，“今年以来，线上办理量占比达到65%，其中企业类事项线上办理率超过70%。针对老年人等不熟悉线上操作的群体，我们设立了帮办代办窗口，安排专人协助办理。”

李副局长走到帮办代办窗口，一位工作人员正在协助一位老人办理社保认证。老人坐在电脑前，工作人员手把手教他操作手机App，几分钟就完成了认证。

“大爷，您觉得这样方便吗？”李副局长问道。

老人笑着点头：“方便！以前得让孩子陪着来大厅办，现在在家就能弄，实在不会，来这儿有人帮着弄，省事儿多了。”

张扬站在一旁，对赵刚低声吩咐：“让王丽把线上办理平台的后台数据调出来，给李局长看看实际运行情况。另外，找两位办理过工程建设项目审批的企业代表，让他们说说真实感受。”

赵刚立刻去安排。王丽已打开线上办理平台后台，屏幕上清晰显示着各事项的办理时长、审批节点、群众评价等数据。李副局长指着其中一项工程建设项目审批记录：“这个项目从立项到开工，只用了45天？”

“是的。”王丽解释，“以前这类项目审批需要120多天，我们通过并联审批、简化流程，压缩了办理时限。这个项目是盛达科技的配套项目，线上提交材料后，发改委、住建、环保等部门同步审核，有异议的地方通过线上平台沟通协调，不用企业来回跑腿。”

这时，两位企业代表被请了过来。其中一位是本地建材企业的负责人，他向调研组讲述：“我们去年办理厂房扩建审批，全程线上操作，每个审批节点都会收到短信提醒，有一次材料有问题，工作人员线上就指出了修改方向，不用再跑现场。从提交材料到拿到施工许可证，只用了38天，比预期快了很多。”

另一位企业代表补充：“线上平台还能查询办理进度，有疑问可以在线咨询，客服回复很及时。以前办事得托关系、找熟人，现在全程透明，按流程来就行，营商环境确实改善了不少。”

李副局长点点头，转头对张扬说：“政务服务的效率，直接关系到营商环境。嘉和在‘放管服’改革上，确实下了功夫。”

“政务服务是转型发展的保障。”张扬回应，“只有让企业办事更便捷、群众办事更省心，才能吸引更多资源集聚。我们下一步还要推进‘一网通办’全覆盖，让更多事项实现‘零跑腿’。”