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说到底,这是一切从人民群众的需求角度出发,不是说我想给老百姓做什么,而是老百姓需要我做什么。这里有个服务逻辑,什么才是老百姓需要的服务。像一些做生意的人,肯定是顾客需要什么,就去提供什么样的商品。
……
“因此,我觉得,我们现在尝试推进的顾客至上原则,有助于职能部门建立正确的服务意识。将群众视为顾客,意味着职能部门需要时刻关注群众的需求和期望,以提供满足其需求的服务……”
“如果做到这点,时刻秉持顾客为上的服务意识,有助于职能部门从群众的角度出发,思考如何改进和优化服务流程,提高服务效率和质量……”
何雨柱的讲话内容不少,但条理分明,而且举例很具体,很对比鲜明。很快,下面坐着的计委主任与副主任,开始窃窃私语,与旁边的同事、同仁讨论起来。
何雨柱自然乐见其成。
任政田马上说道,“何副主任,你这是狡辩,我的意思,不是说我们职能部门能不能正确为民服务。事实上,之前我们一直这么实行,而且效果良好,这点你不能不承认吗,那为什么还要改变我们的服务逻辑,动摇我们的为民服务性质。”
“这种改革,很冒险,很危险。”
这话依然很恶毒,也很阴险。
何雨柱要是反对,那就是与整个职能部门作对,这必然死定了。
何雨柱没有直接回复,而是说自己之前是个厨师,不久前进行食堂改革,职工反应很好。说到底,要尊重人民群众的需求和力量。
“虽然计委部门跟食堂不愿意,但其实都是民生问题,说到底,民以食为天,这个食,不只是粮食,而是包括所有工作与谋杀的方式。”
说到这里,何雨柱加重语气,“任副主任,某某说过,人民群众的力量是最伟大的,我们要善于向人民群众学习,才能三个臭皮匠赛过诸葛亮。”何雨柱话锋一转,开始给任政田套帽子。
任政田也算准备充足,开始从政治性质角度来反对何雨柱。
现在何雨柱等人都明白,这家伙就是来反对何雨柱改革的。而且很可能不是他一个人的决定。现在推进改革,有人支持,有人态度不明,也自然有人反对。
关键是,这些人里面,也许人人都觉得自己才是正确的,才是为国家和社会好。
毕竟,谁也不知道未来会怎么样,也不知道哪种方式最好。
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